穿越游戏迷雾，成都客服守护你的快乐之旅
在成都这座充满活力的城市里，有一群特殊的“守护者”，他们穿梭在虚拟与现实之间，用专业和热情为玩家们撑起一片快乐的天地。他们是谁？没错，就是成都游戏客服！今天，就让我们一起揭开他们的神秘面纱，探寻他们如何成为玩家心中的“守护天使”。
游戏世界的守护者：成都客服的崛起
随着游戏产业的蓬勃发展，玩家对游戏体验的要求越来越高。在这个过程中，游戏售后服务显得尤为重要。成都，作为中国西南地区的科技和文化中心，自然成为了游戏客服的聚集地。
据2023年数据显示，中国游戏市场收入已突破数千亿元，而成都的游戏售后客服团队，正是连接玩家与游戏世界之间的重要桥梁。他们犹如守护天使一般，保障着玩家们的满意度与游戏体验。
工作中的角色与职责：客服，不仅仅是解决问题
成都的游戏售后客服在玩家与游戏公司之间扮演着沟通的桥梁。他们的工作并不局限于简单的技术支持，更多的是解决玩家在游戏过程中的各种问题，确保玩家在游戏世界中的愉快体验。
? 精通游戏，快速响应
客服代表需要精通游戏的规则、玩法和常见问题。当玩家在游戏中遇到卡顿、延迟、掉线等技术问题时，客服需要迅速分析并给出解决方案。
? 耐心倾听，同理心至上
很多时候，玩家因为遇到问题而情绪激动，这时客服需要具备良好的沟通能力，妥善处理玩家的情绪，用同理心去理解他们的困境。
数据分析，优化体验
除了解决玩家问题，客服还需要收集用户反馈，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升。
职场新生的春天：成都游戏客服招聘火热进行中
任职要求：大专及以上学历，有语音客服经验者优先；腾讯游戏高级玩家，同等条件下优先考虑。
职责描述：
1. 通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题；
2. 按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3. 关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4. 收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升。
薪酬福利：
1. 底薪4000元，每日奖金周奖（100-300元），提成（2%-5%）；
2. 综合最低薪资5000元，熟练上手后公司平均薪资8000元；
3. 十分完善的发展晋升体系：客服-主管-经理-总监-总经理；
4. 下午茶小零食不定期团建生日祝福节假日福利；
5. 公司包住宿，高档公寓小区，有空调、阳台、厨房、全自动洗衣机等，一应俱全。
春天，从一场“游戏客服”的职场新生开始
腾讯云智服科技（成都）有限公司，成立于2021年3月，服务于腾讯海量用户，围绕解决用户问题，运营服务数据，优化风控生态，提升服务品牌”四大使命开展运营，目前已为腾讯集团300业务提供服务。
用户服务岗(游戏)——高新
工作地址：高新区天府三街腾讯大厦B座
签约主体：腾讯云智服科技（成都）有限公司
职责描述：
1. 通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题；
2. 按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；
3. 关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；
4. 收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有语音客服经验者优先；
2. 腾讯游戏（王者荣耀、英雄联盟、和平精英、DNF等）高级玩家，同等条件下优先考虑；
3. 具有较强的逻辑思维、问题分析与归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决；
4. 具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪；
5. 具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。
薪酬福利