最近有个事儿闹得挺火的，那就是疫情期间，熊孩子们玩游戏充值的事情。这事儿可真是让人哭笑不得，家长们也是操碎了心。今天，我就来给你好好说说这事儿，让你了解一下其中的来龙去脉。
熊孩子“氪金”，家长头疼不已
疫情期间，孩子们待在家里，难免会沉迷于各种游戏。这不，就有不少熊孩子偷偷充值，把家里的钱都花光了。这不，刘女士就遇到了这样的事情。她的9岁孙女玩游戏，竟然充值了4000多元！这可把刘女士愁坏了，她赶紧向游戏公司申请退款，但过程却并不顺利。
退款维权不易，家长呼吁加强监管
刘女士的经历并非个例。付女士的儿子小宇也玩游戏充值了1500多元，而邓师傅的女儿更是充值了45056元！这些家长在申请退款时，都遇到了各种困难。有的平台要求提供充值时的监控视频和游戏语音，这让家长们感到十分无奈。
面对这种情况，家长们纷纷呼吁加强监管。他们认为，游戏公司应该加强对未成年人的保护，防止他们沉迷游戏和过度消费。
法律支持，退款有望
虽然退款过程困难重重，但法律还是支持家长们的。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。这意味着，如果未成年人未经监护人同意进行游戏充值，监护人有权要求退款。
此外，最高人民法院在2020年5月15日出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》中也明确指出，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
未成年人模式升级，为青少年营造安全环境
为了保护未成年人，国家网信办在2023年8月2日公布了《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》，提出将全面升级青少年模式为未成年人模式，推动模式覆盖范围由APP扩大到移动智能终端、应用商店，实现软硬件三方联动，方便用户一键进入模式，为未成年人营造安全健康的网络环境。
疫情期间，熊孩子玩游戏充值的事情引发了广泛关注。虽然退款过程困难，但法律还是支持家长们的。希望游戏公司能够加强监管，为青少年营造一个安全健康的网络环境。同时，家长们也要加强对孩子的教育，引导他们正确对待游戏，避免沉迷。